Định nghĩa điều kiện cổ điển
Điều kiện cổ điển trong kinh doanh đề cập đến việc tạo ra các phản ứng có lợi cho sản phẩm mặc dù có thể không có mối quan hệ trực tiếp giữa sản phẩm liên quan và phản ứng mong muốn. Nó có hai khía cạnh chính ảnh hưởng đến hành vi của con người - Đầu tiên là sự quan tâm mà nó tạo ra và sau đó là hành vi mà nó củng cố trên não.
Hãy để chúng tôi đi sâu hơn để hiểu các ứng dụng chính của nó trên các ngành nghề kinh doanh khác nhau. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn danh sách các ví dụ về điều hòa cổ điển trong kinh doanh và cuộc sống hàng ngày.
Danh sách các ví dụ về điều kiện cổ điển trong kinh doanh và cuộc sống hàng ngày
Ví dụ # 1 - Thị trường chứng khoán và Hành vi của Người tham gia
Thị trường chứng khoán đã là ví dụ lớn nhất của điều kiện cổ điển trong một thời gian dài. Nơi thường được coi là một nền tảng nơi trí thức kiếm tiền trong khi các nhà đầu cơ liên tục thua lỗ đã hết lần này đến lần khác chứng minh rằng các phản ứng thường là giật gân và nóng nảy vào thời điểm này. Một quy tắc đơn giản của tài chính nói rằng khi nền kinh tế đang bùng nổ, vốn chủ sở hữu sẽ mang lại cho bạn lợi nhuận tốt hơn. Tuy nhiên, khi nền kinh tế đang trải qua giai đoạn khó khăn, các tài sản an toàn như trái phiếu chính phủ và vàng nên được ưu tiên hơn. Nhưng điều gì sẽ xảy ra khi một công ty lớn trong một thị trường đang bùng nổ đăng kết quả bất ngờ.
Kết quả không mong đợi có thể khác với mong đợi về các con số hàng đầu, nhưng vẫn cần phân tích để hiểu những gì nằm bên dưới. Để hiểu được công ty đã hoạt động như thế nào trong quý vừa qua, các lớp của những chi tiết ngầm này cần được giải mã từng lớp một. Nhưng những người tham gia thị trường thực sự làm gì? Họ chỉ xem xét những con số ban đầu, và nếu những con số này là bất ngờ, họ bắt đầu bán cổ phiếu của công ty.
Lý do đơn giản nhất là chúng đã được điều kiện để phản ứng theo cách như vậy trong nhiều năm. Chỉ vì mọi người đang làm điều đó, nên mọi người cũng nên làm như vậy. Nó dẫn đến phản ứng giật đầu gối, thường là phản ứng thái quá của thị trường và những người tham gia. Đó là lý do tại sao chúng ta đôi khi phải đối mặt với tình huống mà cổ phiếu của các công ty cổ phiếu blue-chip thậm chí giảm 5 -10% ngay cả khi họ có kết quả tốt. Một nhà đầu tư có kiến thức cơ bản về tài chính nhưng có thể xoa dịu sự lo lắng và tránh những hành vi mù quáng của cừu non có thể vượt qua những cơn bão này và trên thực tế, đã sử dụng những tình huống này để tạo ra lợi nhuận thị trường tốt hơn. Đó là một trường hợp kinh điển của tài chính hành vi và ảnh hưởng của nó đối với các nhà đầu tư.
Ví dụ # 2 - Điều kiện người tiêu dùng: Ứng dụng trong quảng cáo
Các công ty trên toàn cầu phụ thuộc nhiều vào quảng cáo, nếu không muốn nói là nhiều hơn, vì họ phụ thuộc vào chất lượng sản phẩm của họ. Để tạo ra lợi nhuận nhất quán, duy trì hình ảnh tích cực và giữ chân khách hàng, họ cần củng cố giá trị thương hiệu trong lòng người tiêu dùng. Các công ty quảng cáo sử dụng điều kiện cổ điển để củng cố những giá trị này và cũng để có được nhiều khách hàng hơn. Lấy ví dụ về đồ uống lạnh và cơ chế quảng cáo của chúng.
Hết lần này đến lần khác, họ đã định vị chiến lược thị trường của mình để định vị các sản phẩm này bằng sự giải nhiệt, giải khát, giải khát và phiêu lưu. Về mặt kịch bản điều hòa cổ điển, những hoạt động này hoạt động giống như những kích thích không điều kiện để thu hút khách hàng. Đó là hiệu ứng khiến khách hàng bắt đầu cảm thấy khát ngay khi họ nhìn thấy bất kỳ tấm áp phích nào dẫn đến việc mua hàng hấp dẫn. Theo thời gian, bộ não được điều hòa và phản ứng trở nên mạnh mẽ hơn.
Nguyên tắc tương tự có thể được áp dụng cho việc tài trợ mà các công ty này nhắm tới. Thông thường, họ cố gắng liên kết bản thân với các sự kiện thể thao lớn trên toàn thế giới và đăng ký danh hiệu thể thao nổi tiếng nhất. Sự liên kết của người đánh bóng vĩ đại người Ấn Độ Sachin Tendulkar với nhãn hiệu nước ngọt lớn Pepsi đã thành công đến mức nó đã trở thành một nghiên cứu điển hình cho các chiến lược gia và những người đam mê tiếp thị. Một ví dụ khác là từ khóa SALE và ảnh hưởng của nó đối với người tiêu dùng. Trong ngành bán lẻ, việc gia tăng lượt đặt chân là rất phổ biến khi người tiêu dùng trong nhiều năm đã có điều kiện bước vào cửa hàng ngay khi họ nhìn thấy bảng hoặc áp phích có chữ SALE.
Từ khóa này hoạt động như một kích thích vô điều kiện và tạo ra phản ứng thuận lợi từ não của chúng ta, dẫn đến thôi thúc bốc đồng muốn mua sắm. Các cổng thương mại trực tuyến sử dụng một chiến lược tương tự để thu hút khách hàng. Họ cũng sử dụng khái niệm FOMO - sợ bỏ lỡ, điều này càng làm tăng thêm sự thôi thúc mua sắm. Điều đáng ngạc nhiên là SALE diễn ra quanh năm nhưng vẫn khiến khách hàng lo sợ bỏ lỡ.
Ví dụ # 3 - Doanh nghiệp: Định vị nhân viên
Hết lần này đến lần khác, các công ty thuộc nhiều ngành kinh doanh khác nhau đã sử dụng điều kiện cổ điển để cải thiện kết quả đầu ra của nhân viên. Ví dụ, thưởng cho đại lý một khoản tiền thưởng thay đổi tốt hơn so với kỳ vọng sẽ củng cố hành vi tích cực. Nó thúc đẩy không chỉ để hoạt động tốt hơn mà còn khuyến khích các đồng nghiệp và thúc đẩy họ. Nó hoạt động dựa trên hai lý do - thứ nhất, nó thúc đẩy nhân viên có hành vi tích cực, và thứ hai củng cố hành vi đó để tạo ra kết quả mong đợi. Tương tự, điều tương tự có thể được sử dụng để cải thiện sự an toàn của nhân viên trong các công ty sản xuất và loại bỏ tai nạn trên sàn cửa hàng.
Ví dụ # 4 - Bảo hiểm
Bảo hiểm thường được khuyên dùng để chống lại bất kỳ hoạt động nào chưa từng có hoặc một sự kiện thay đổi cuộc sống. Quan trọng nhất, là bảo hiểm có kỳ hạn mà nạn nhân có thể bảo vệ quyền lợi của những người phụ thuộc trong trường hợp anh ta chết. Khái niệm chủ yếu là để đảm bảo rằng sự mất mát của một thành viên có thu nhập trong gia đình có thể được giải quyết bằng khoản thanh toán một lần cho gia đình trực hệ của anh ta. Tuy nhiên, các công ty bảo hiểm đã thiết kế các sản phẩm mới như ULIPS, điều này đã tạo điều kiện cho người tiêu dùng suy nghĩ về việc tạo ra một số lợi nhuận ngay cả trên các khoản phí bảo hiểm này.
Nỗi sợ mất tiền để tạo ra lợi nhuận thu hút khách hàng đối với các sản phẩm này. Vì những người khác đang sử dụng nó, nó củng cố hành vi của người tiêu dùng và cuối cùng, anh ta sẽ mua nó. Ngay cả đối với sản phẩm cơ bản này, thông qua quảng cáo và hành vi củng cố, các công ty bảo hiểm đã có thể tác động đến hành vi của người tiêu dùng thông qua điều kiện cổ điển.
