Người thu nợ Ý nghĩa
Người Thu Nợ là người hoặc cơ quan do một công ty thuê để thu hồi khoản nợ đến hạn do bán hàng hóa và dịch vụ đã vượt quá thời hạn thanh toán được chấp nhận.
Các loại người thu nợ
Chúng có thể được phân thành các loại sau:
# 1 - Nội bộ
Nhân viên thu nợ nội bộ hoặc bên thứ nhất là những người thuộc cùng một công ty mà khoản nợ đến hạn thanh toán. Hợp đồng thu hồi nợ được giao cho đội ngũ nội bộ của công ty và không giao cho bên ngoài nào. Loại nhân viên thu nợ này được chỉ định khi khoản nợ quá hạn trong thời gian ngắn hơn (giả sử từ ba đến sáu tháng, nhưng điều này cũng phụ thuộc vào chính sách của công ty)
# 2 - Bên thứ ba
Đây là các bên bên ngoài do công ty thuê ngoài để thu hồi nợ từ các con nợ. Những người thu tiền kiểu này được trả phí theo tỷ lệ phần trăm dựa trên việc thu hồi số tiền đến hạn. Điều này có nghĩa là, trong trường hợp người thu tiền không thể thu hồi được số tiền, thì người đó sẽ không phải trả phí. Vì những điều này là bên ngoài công ty, họ sẽ ít thân thiện với khách hàng hơn đối với các con nợ của công ty, vì họ không đại diện cho công ty.
# 3 - Người mua nợ
Trong trường hợp các nỗ lực đòi nợ không thành công, một công ty có thể đệ đơn kiện con nợ của mình hoặc bán khoản nợ của mình cho một bên nào đó. Những người hoặc nhóm mua các khoản nợ đó được gọi là người mua nợ.
Quy trình thu hồi nợ
Khi bất kỳ khoản thu hồi nợ nào vượt quá thời hạn, nó sẽ trở thành quá hạn. Bước đầu tiên hướng tới việc thu hồi là chỉ định việc thu hồi cho các bên nội bộ, tức là nhân viên, những người theo dõi khách hàng để thu hồi số tiền quá hạn và cố gắng đạt được thời hạn thanh toán. Thông thường, sau sáu tháng kể từ khi khoản nợ đến hạn thanh toán, nếu nhân viên không thể thu hồi được thì nhân viên thu nợ bên ngoài sẽ được chỉ định. Họ làm việc thay mặt bạn và liên hệ trực tiếp với con nợ của bạn. Họ thực hiện liên lạc liên tục với khách hàng và dựa trên thông tin được cung cấp cho họ và được họ thu thập một cách độc lập, họ liên lạc với khách hàng để thu hồi nợ. Họ được trả phí nếu họ có khả năng thu hồi nợ. Tuy nhiên, nếu khoản nợ đang trong giai đoạn dự kiến không thể thu hồi (giả sử sau một năm nợ đến hạn),thì công ty có thể quyết định xóa sổ con nợ đó trong sổ của mình và bán con nợ đó cho người mua nợ. Con nợ không còn tiếp tục phản ánh trong tài khoản của bạn. Bên mua nợ có thể thương lượng để thu hồi hoặc khởi kiện người đó để đòi lại số tiền. Theo dõi và thương lượng liên tục là quy trình cơ bản đang được tuân theo để thu hồi nợ, nếu không công ty nào có thể bán nợ hoặc nộp đơn kiện.không công ty nào có thể bán nợ của mình hoặc nộp đơn kiện.không công ty nào có thể bán nợ của mình hoặc nộp đơn kiện.
Trách nhiệm của Bên thu nợ
Nó quan tâm đến các trách nhiệm sau:
- Giữ hồ sơ về các tài khoản được ủy quyền để theo dõi các tài khoản quá hạn hoặc chưa thanh toán.
- Lập phương án thu hồi nợ tồn đọng.
- Trao đổi với khách nợ của công ty để thu hồi nợ theo kế hoạch.
- Theo dõi các con nợ và thiết lập thời hạn ít nhất có thể để phục hồi, sau khi thiết lập được sự đồng ý của hai bên.
- Gửi thông tin liên lạc thích hợp cho con nợ và yêu cầu tình trạng hiện tại của khoản thanh toán.
- Xử lý các truy vấn liên quan đến việc thu hồi nợ.
- Cập nhật trạng thái phục hồi một cách thường xuyên.
- Thông báo tình trạng thu hồi cho chủ sở hữu khoản nợ.
- Thực hiện hành động pháp lý cần thiết trong trường hợp việc khôi phục trở nên có vấn đề.
Trình độ & Kỹ năng
Không có tiêu chí cố định cho trình độ. Tuy nhiên, những sinh viên tốt nghiệp có nền tảng các khoản phải trả, phải thu hoặc tài chính được ưu tiên hơn với các kỹ năng liên cá nhân tốt.
Về các kỹ năng có liên quan, họ bắt buộc phải có các kỹ năng sau:
- Kỹ năng giao tiếp tốt
- Kiến thức pháp luật
- Kỹ năng tin học
- Kinh nghiệm thực tế
- Các kỹ năng thương lượng
- Kiến thức về nhiều ngôn ngữ
- Quyết định
- Khéo léo
- Chiến lược cho các tình huống khó khăn
Luật đòi nợ
Nhân viên thu hồi nợ, trong quá trình đòi nợ, có thể tự do liên hệ với con nợ của công ty bằng bất kỳ hình thức nào như email, điện thoại, fax, v.v. Tuy nhiên, họ phải đảm bảo tuân thủ Đạo luật Thực hành Thu hồi Nợ Công bằng, quy định các quy tắc sau cần được tuân thủ:
- Họ sẽ không tiết lộ chi tiết khoản nợ đến hạn cho bất kỳ bạn bè hoặc thành viên gia đình nào.
- Giới hạn về số lượng cuộc gọi mỗi ngày sẽ được tuân thủ nghiêm ngặt.
- Trong mọi tình huống, họ sẽ không sử dụng đến sự lạm dụng hoặc đe dọa.
- Người thu nợ được yêu cầu xác minh các khoản nợ trước khi tiến hành thu hồi.
- Đạo luật cung cấp một biện pháp khắc phục cho những khách hàng muốn ngăn chặn bất kỳ liên lạc nào từ những người đòi nợ.
Phần kết luận
Thu hồi Nợ là một nhiệm vụ khó khăn đòi hỏi kỹ năng giao tiếp mạnh mẽ và kinh nghiệm trong lĩnh vực thu hồi. Khi một công ty không thực hiện được việc khắc phục, nó sẽ thuê các tác nhân bên ngoài. Trước khi tiến hành đòi nợ, nhân viên thu nợ phải đảm bảo tính xác thực của khoản nợ và thực hiện phân tích độc lập, nếu không, nó có thể trở thành một cuộc đấu tranh tài chính cho người thu nợ.
