Ý nghĩa phân tích nguyên nhân gốc rễ
Nguyên nhân gốc đề cập đến việc tìm ra mấu chốt của vấn đề và là một thuật ngữ chung xác định các công cụ và kỹ thuật khác nhau để giải quyết vấn đề. Nó thường được sử dụng trong khoa học và kỹ thuật, trong đó RCA đóng một vai trò quan trọng trong việc xác định và giải quyết một trục trặc kỹ thuật cụ thể.
Dưới đây được đề cập là một số bước cần tuân theo khi chuẩn bị Báo cáo Phân tích RCA:
- # 1 - Nhận dạng & Mô tả: Nó đề cập đến mô tả chi tiết của các báo cáo vấn đề và các sự kiện.
- # 2 - Trình tự thời gian: Là chuỗi các sự kiện đã xảy ra trước khi vấn đề phát sinh.
- # 3 - Khác biệt: So sánh vấn đề với RCA đã phân tích trước đó và tìm ra yếu tố khác biệt.
- # 4 - Biểu đồ thông thường: Nó đề cập đến việc phân tích các sự kiện và sau đó lập biểu đồ ở định dạng đồ họa.
Các công cụ được sử dụng để phân tích nguyên nhân gốc rễ (RCA)
Dưới đây được đề cập là một số công cụ được sử dụng:
- Biểu đồ Pareto - Biểu đồ Pareto trong excel là một biểu đồ thanh với một biểu đồ đường trong đó xác định tần suất và chi phí của các vấn đề. Thanh biểu thị tần suất của các vấn đề xảy ra trong khi biểu đồ biểu thị phần trăm tích lũy của cùng một.
- 5 Why's - Nó đề cập đến việc đặt câu hỏi cho hệ thống để nhận được kết quả mong đợi, tức là Tại sao hệ thống lại gặp lỗi? Tại sao quá trình không được thực hiện thành công? Tại sao có thời gian chết trong quá trình Tải lên? Tại sao các Quy trình bị trì hoãn và có thể làm gì để giảm thời gian chết?
- Sơ đồ xương cá - Nó có nhiều nguyên nhân phụ được tạo ra từ vấn đề ban đầu.
- Biểu đồ phân tán - Biểu đồ phân tán trong excel phản ánh mối quan hệ giữa các biến bằng cách vẽ biểu đồ giống nhau trên biểu đồ.
- Chế độ Thất bại và Phân tích Hiệu quả - Đây là một phương pháp được sử dụng để ghi lại các khiếm khuyết trong thiết kế sản phẩm hoặc quy trình.
Ví dụ về phân tích nguyên nhân gốc rễ (RCA)
Ví dụ 1
Hãy để chúng tôi tham gia một sự kiện, nơi chúng tôi phải phân tích sự thất bại trong đội ngũ bán hàng trong một ngày cụ thể ở thành phố new york.
Trong ví dụ trên, để tìm ra phân tích nguyên nhân gốc rễ, chúng ta cần kiểm tra số lượng sản phẩm có sẵn để bán tại mỗi chi nhánh, chất lượng của người dân, giá cả và sự thay đổi trong sở thích của mọi người để tìm ra nguyên nhân gốc rễ của các sản phẩm không được bán cho công chúng và do đó có sự sụt giảm doanh số bán hàng.
Ví dụ số 2
Chúng ta hãy lấy một ví dụ về việc mở và đóng cửa của thị trường chứng khoán.
Trong ví dụ trên, trong trường hợp có vấn đề trong việc mở cửa thị trường chứng khoán vào thời gian mong muốn, nhóm sẽ kiểm tra từng hệ thống và mã trong máy để tìm ra nguyên nhân gốc rễ của việc thị trường không được mở vào thời gian và sửa lỗi càng sớm càng tốt.
Ví dụ # 3
Hãy để chúng tôi lấy một ví dụ về số vụ tai nạn ở thành phố new york
Trong trường hợp này, sử dụng Hồ sơ Cảnh sát của NYPD, có thể tìm ra danh sách các vụ tai nạn đã xảy ra trong quá khứ và cả những lý do tương tự đã xảy ra để có thể xác định và khắc phục nguyên nhân gốc rễ của vấn đề. sớm nhất cũng vậy.
Ví dụ # 4
Hãy để chúng tôi lấy một ví dụ về lỗi tải lên trong hệ thống
Trong đó, bằng cách sử dụng nhật ký hệ thống và dữ liệu, có thể dễ dàng tìm ra lý do tại sao hệ thống không thể tải lên tài liệu.
Ưu điểm
- Nó giúp hiểu được nguồn gốc chính xác của vấn đề và các biện pháp để sửa lỗi để nó không lặp lại trong tương lai.
- Đây là một cuộc điều tra có hệ thống, kiểm tra từng quy trình và hệ thống để hình thành ý kiến về mấu chốt của vấn đề.
- Nó cung cấp một giải pháp lâu dài vì lỗi chính được loại bỏ ở các giai đoạn sơ bộ, do đó giúp công ty vận hành các quy trình và hệ thống của mình một cách trơn tru mà không gặp bất kỳ trục trặc nào.
- Nó cung cấp một nơi làm việc an toàn hơn cho các nhân viên làm việc trong công ty.
Nhược điểm
- Nó cần thêm thời gian để phân tích tình hình và sau đó đưa ra một báo cáo RCA.
- Có một bộ phận phân tích RCA riêng biệt trong công ty, bộ phận này sẽ chịu chi phí.
- Để chuẩn bị RCA, nhân viên cần phải nỗ lực nhiều hơn để tìm ra nguồn gốc của vấn đề bằng cách tương tác với nhiều hệ thống và quy trình và hiểu được sức mạnh tổng hợp giữa chúng.
- Ngay cả một lỗi nhỏ được tìm thấy trong báo cáo RCA cũng có thể giúp hệ thống tăng hiệu quả và hoạt động trơn tru hơn trong tương lai.
- Phải mất một thời gian rất dài để đưa ra kết luận vì mọi bước của quy trình đều cần được kiểm tra và thử nghiệm kỹ lưỡng trước khi chuyển sang quy trình tiếp theo. Đó là một công việc tốn nhiều thời gian.
Phần kết luận
Phân tích nguyên nhân gốc rễ là một trong những khía cạnh quan trọng nhất đối với bất kỳ tổ chức nào vì nó giúp xác định các vấn đề cốt lõi trong sản phẩm, quy trình, hệ thống và hoạt động tài chính và cũng đề xuất các biện pháp để loại bỏ những lỗi sai vào thời điểm thích hợp. Nó phổ biến hơn ở các chuyên gia CNTT, những người chuyên viết mã và giải quyết các vấn đề kinh doanh trong phần mềm.
Các bài báo được đề xuất
Đây là một hướng dẫn về Phân tích Nguyên nhân Gốc (RCA) và định nghĩa của nó. Ở đây chúng tôi thảo luận về 5 công cụ hàng đầu của RCA cùng với các ví dụ, ưu điểm và nhược điểm. Bạn có thể tìm hiểu thêm về kế toán từ các bài viết sau -
- Định nghĩa phân tích SWOT
- Ví dụ về phân tích PEST
- Phân tích độ nhạy
- Phân tích dữ liệu Khóa học Excel
- Sự khác biệt giữa NSE và BSE
