Định nghĩa thang đo Likert
Thang điểm Likert là thang điểm 5 hoặc 7 được sử dụng để cho phép các cá nhân thể hiện mức độ họ đồng ý hoặc không đồng ý với một tuyên bố cụ thể. Đây là một tập hợp các câu lệnh được đưa ra cho các tình huống thực tế hoặc giả định đang được nghiên cứu. Các cá nhân được hỏi một bộ câu hỏi cụ thể theo thang điểm, trong đó họ sẽ thể hiện mức độ đồng ý của mình vì hoàn toàn đồng ý với Hoàn toàn không đồng ý. Ở đây, tất cả các câu lệnh nên được liên kết với nhau để tất cả các câu lệnh kết hợp với nhau sẽ dẫn đến một kết quả cụ thể. Chúng không nên phân tách khỏi chiều hướng chung.
Chi tiết về thang đo Likert
- Bạn nhận được các câu hỏi đóng khung với sự phán đoán trước, tất cả đều dẫn đến một chiều hướng chung.
- Nó cho biết mức độ mọi người đồng ý hoặc không đồng ý với một tuyên bố cụ thể.
- Bạn nhận được một loạt các tùy chọn từ nơi bạn có thể chọn.
- Có một tùy chọn để chọn "Trung lập" làm phản hồi.
- Các cá nhân sẽ phải lựa chọn trong phạm vi tùy chọn được chỉ định, vì vậy, đôi khi ý kiến thực sự của các cá nhân không được chia sẻ.
- Nếu bạn chỉ đặt một câu hỏi cho một cuộc khảo sát, thì có thể xảy ra trường hợp cá nhân đó không lắng nghe câu hỏi của bạn một cách chính xác và chỉ đưa ra câu trả lời. Vì vậy, điều này không đáng tin cậy, vì vậy thang đo Likert tăng hệ số tin cậy bằng cách đặt câu hỏi phụ thuộc cho cùng một người tại cùng một thời điểm.
Ví dụ về Thang điểm Likert 5 điểm
Trong ví dụ này, giả sử ông X muốn mở một Công ty môi giới. Vì vậy, anh ấy muốn thực hiện một cuộc khảo sát và xem tất cả những người thích giao dịch. Xây dựng bảng câu hỏi cho khảo sát theo thang điểm Likert 5 Điểm và giải thích kết quả sau khảo sát.
Giải pháp :
- Phần quan trọng nhất của cuộc khảo sát này là thiết lập các tuyên bố đúng.
- Mỗi tuyên bố phải dẫn đến khía cạnh chung của các Cá nhân là thích hoặc không thích giao dịch.
- Các tuyên bố không được sai lệch và chúng phải bao hàm chiều hướng chung trong tổng thể.
Xây dựng các Tuyên bố:
- Tôi thích Thị trường chứng khoán.
- Tôi thích Cổ phiếu.
- Tôi thích tiền.
- Tôi thích Return.
Vì vậy, nếu bạn xem kỹ các câu hỏi, bạn sẽ cảm thấy rằng nếu một người nói rằng anh ta thích thị trường chứng khoán thì anh ta không thể nói rằng anh ta ghét chứng khoán. Vì vậy, chỉ cần nhìn thấy câu trả lời cho câu lệnh đầu tiên, bạn có thể dự đoán, câu trả lời cho những câu còn lại sẽ là gì? Tất cả các câu lệnh được kết nối với nhau. Vì vậy, điều này làm tăng hệ số tin cậy.
Yếu tố độ tin cậy của một cuộc khảo sát là yếu tố nói lên mức độ hiệu quả của cuộc khảo sát và đưa ra bức tranh chính xác hay không. Nếu bạn thấy một cá nhân đã chọn rằng anh ta thích Thị trường chứng khoán nhưng lại ghét Cổ phiếu, thì điều đó có nghĩa là người đó đã không đọc đúng các câu trước khi trả lời, vì vậy câu trả lời của họ sẽ không được tính vào lần cuối cùng. Vì vậy hệ số tin cậy được tăng lên trong cuộc khảo sát thang đo likert.
Bây giờ chúng ta sẽ phải đính kèm các tùy chọn vào các câu lệnh. Trong Thang điểm Likert 5 điểm, chúng tôi sẽ đính kèm 5 tùy chọn sẽ có tùy chọn “Trung lập”.
Vì vậy, các Tùy chọn sẽ là:
- Hoàn toàn đồng ý
- Đồng ý
- Trung tính
- Không đồng ý
- Phản đối kịch liệt
Bây giờ chúng ta sẽ phải đính kèm số cho mỗi tùy chọn.
Nói “Hoàn toàn đồng ý” là 1 , “Đồng ý” là 2 , “Trung lập” là 3 , “Không đồng ý” là 4 và “Hoàn toàn không đồng ý” là 5.
Vì vậy, từ biểu đồ trên, bạn có thể thấy rằng nếu một cá nhân hoàn toàn đồng ý với tất cả các tuyên bố thì tổng điểm sẽ là 4, bởi vì Hoàn toàn đồng ý là Cho số "1", vì vậy nếu anh ta hoàn toàn đồng ý với mọi thứ, tổng điểm của anh ta sẽ là 4 , tương tự nếu anh ta chỉ “Đồng ý” với hai câu và “Hoàn toàn đồng ý” với hai câu còn lại, thì tổng điểm của anh ta sẽ là (1 + 1 + 2 + 2 = 6).
Giả sử bây giờ chúng tôi đã thực hiện một cuộc khảo sát với 120 cá nhân. Trong số 120, bạn thấy rằng 20 khảo sát không đáng tin cậy, vì vậy bạn loại bỏ 20 khảo sát. Không đáng tin cậy có nghĩa là họ đã chọn “Hoàn toàn đồng ý” trong một tuyên bố và “Hoàn toàn không đồng ý” trong một tuyên bố khác
Bây giờ trong số 100 cuộc khảo sát nếu tổng điểm hơn (12 * 100) = 1200, thì điều đó có nghĩa là nói chung mọi người không thích giao dịch trong thị trường cụ thể này. 12 là điểm giữa, là tổng điểm nếu một người chọn Trung lập trong tất cả các câu của mình.
Vì vậy, trong số 100 Khảo sát, điểm giữa phải là (12 * 100) = 1200. Nếu tổng điểm của khảo sát nhỏ hơn 1200, thì ông X nên mở một công ty kinh doanh vì hầu hết mọi người đều thích giao dịch. Vì vậy, về cơ bản chúng tôi đang thu thập ý kiến để tạo ra điểm tổng hợp và đưa ra quyết định cho phù hợp.
Thang điểm Likert 7 điểm là gì và so sánh nó với 5 điểm?
Thang điểm Likert 7 điểm cung cấp nhiều lựa chọn hơn do đó làm tăng xác suất đáp ứng thực tế khách quan của con người. Nếu một người có ý kiến về việc thích “Thị trường chứng khoán” không thuộc “Hoàn toàn đồng ý” và “Đồng ý”, thì anh ta buộc phải lựa chọn giữa hai ý kiến này, vì trong Thang điểm Likert 5 điểm, không có lựa chọn nào khác .
Trong thang điểm 7, các ý kiến được chia nhỏ hơn để đáp ứng tình cảm thực tế của các cá nhân. Có thể họ sẽ thêm ý kiến khác cùng với “Hoàn toàn đồng ý” và “Đồng ý” nói “Đồng ý nhẹ”.
Vì vậy, thang điểm likert 7 điểm giống như thang điểm 5 nhưng các lựa chọn ý kiến nhiều hơn trong trường hợp thang điểm likert 7 điểm. Khi thang điểm 7 tiết lộ nhiều mô tả hơn về mô-típ và do đó thực tế thu hút “khoa lý trí” của những người tham gia.
Phần kết luận
Thang đo Likert là một cách quan trọng để chúng ta có thể khách quan hóa ý kiến và đưa ra quyết định phù hợp. Nó được sử dụng rộng rãi trong nghiên cứu thị trường, nơi các thị trường mới được khảo sát và phân tích để tìm ra sản phẩm mới hoặc các hoạt động kinh doanh.
