Lý thuyết bên liên quan là gì? - Nguyên tắc, Ví dụ & Lợi ích

Mục lục

Lý thuyết bên liên quan là gì?

Lý thuyết bên liên quan là gì?

Lý thuyết các bên liên quan đề cập đến khái niệm đạo đức đề cập đến kết quả của các quyết định kinh doanh, xu hướng, lợi nhuận, v.v. và tác động tập thể của nó đối với tất cả các bên liên quan bao gồm cổ đông, nhân viên, nhà tài chính, chính phủ, khách hàng, nhà cung cấp, v.v.

6 Nguyên tắc của Lý thuyết các bên liên quan

Nguyên tắc Vào & Ra - Một tổ chức phải có các quy tắc rõ ràng về tuyển dụng, sa thải và hồ sơ công việc của nhân viên mà không có sự mơ hồ.
Nguyên tắc ngoại tác - Các quyết định của một đơn vị có thể ảnh hưởng đến những người không có quan hệ với đơn vị. Lý thuyết cho rằng những người có thể bị ảnh hưởng bởi các quyết định của doanh nghiệp cũng phải được đối xử ngang bằng với các bên liên quan khác.
Nguyên tắc Cơ quan - Việc quản lý công ty do các cổ đông bổ nhiệm để điều hành hoạt động kinh doanh của đơn vị. Ban quản lý không phải là chủ sở hữu của tổ chức mà là người đại diện thay mặt cho công ty.
Nguyên tắc quản trị - Bất kỳ thay đổi nào ảnh hưởng đến mối quan hệ giữa các bên liên quan và công ty cần được họ chấp thuận trên cơ sở nhất trí.
Nguyên tắc chi phí hợp đồng - Các bên liên quan phải chịu bất kỳ chi phí nào trên cơ sở bình đẳng, tức là bên này không được chịu nhiều hơn bên kia. Chia sẻ chi phí phải bằng hoặc tương ứng với lượng lợi thế thu được.
Nguyên tắc Bất tử có giới hạn - Công ty nên hoạt động với trọng tâm là các mục tiêu dài hạn chứ không phải vì động cơ của các đặc quyền ngắn hạn. Tuổi thọ đảm bảo niềm tin đối với các bên liên quan của đơn vị. Một bên liên quan quan tâm đến các mục tiêu dài hạn của đơn vị.

Ví dụ - Domino's Pizza Inc

Để làm ví dụ về lý thuyết Bên liên quan, chúng tôi lấy điểm nổi bật từ báo cáo năm 2020 của Domino's Pizza Inc.

Công ty quan tâm đến trách nhiệm của doanh nghiệp thông qua đó đảm bảo sự hài lòng của người dân và khách hàng, chất lượng hàng đầu của sản phẩm, làm giàu cho cộng đồng và bảo vệ môi trường của mình.
Công ty điều hành với tuyên bố CSR “Hãy làm những điều đúng đắn vì đó là điều đúng đắn cần làm”. Điều này tập trung vào cách tiếp cận của họ đối với cộng đồng.
Giám đốc Con người và Văn hóa của Công ty, David Klages, nói rằng “Đây là một hoạt động kinh doanh của con người giống như kinh doanh bánh pizza”. Điều này càng cho thấy mối quan tâm của họ về khách hàng, nhà cung cấp, nhân viên.
Báo cáo cho biết thêm rằng cứ mỗi phút lại có một xe tải tiếp liệu đến một cửa hàng Domino's Pizza Enterprises Ltd, ở một nơi nào đó trên thế giới. Điều này cho thấy mức độ mua sắm mà công ty tham gia.
Nhìn chung, công ty quan tâm nhiều đến sự hài lòng của khách hàng. Đối với mỗi lần giao hàng, khách hàng được yêu cầu cung cấp phản hồi về đơn đặt hàng của họ. Điều này khiến công ty phải chịu trách nhiệm cho từng đơn hàng.

Sự phát triển của lý thuyết các bên liên quan

Năm 1983 Freeman lần đầu tiên đưa ra khái niệm lý thuyết các bên liên quan trong bài báo của mình.
Năm 1995, Thomas Donaldson xuất bản một bài báo có tên “Lý thuyết bên liên quan của các tập đoàn: Khái niệm, Bằng chứng, Hàm ý trong học viện Đánh giá Quản lý với Lee Preston.
Xa hơn vào năm 1999, ông đã đưa ra khái niệm này thông qua một bài báo trên tạp chí có tên “Phản hồi: Làm cho lý thuyết của các bên liên quan trở nên tổng thể”.
Vào năm 2002, một tạp chí đã được xuất bản với tên gọi “Cuộc cách mạng của các bên liên quan và các Nguyên tắc Clarkson.
Khi khái niệm này hoàn thiện, nhiều người hiểu hơn về mối quan hệ của những người bên ngoài, xung quanh, bên trong và bên ngoài thực thể.

Tác động của lý thuyết các bên liên quan

Thông thường khi bạn điều hành một doanh nghiệp, chủ sở hữu quan tâm đến lợi nhuận mà nó kiếm được. Lý thuyết bên liên quan đưa quá trình suy nghĩ đi xa hơn.
Nó đòi hỏi ban lãnh đạo phải điều chỉnh lại trọng tâm của họ từ chỉ lợi nhuận ngắn hạn sang tính bền vững lâu dài của doanh nghiệp. Các bên liên quan lo ngại về việc tiếp tục hoạt động kinh doanh vì các đơn vị bị thanh lý sẽ gây bất lợi lớn cho nền kinh tế.
Với tầm quan trọng ngày càng tăng của trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp, khái niệm này được nhiều tổ chức coi trọng và cũng đã đưa ra các quy định đầy đủ để đáp ứng nhu cầu của nhiều người khác nhau có liên quan đến tổ chức.

Lợi ích của lý thuyết các bên liên quan

Lý thuyết các bên liên quan mang lại lợi ích cho tổ chức cũng như nhân viên bằng cách tăng năng suất, tăng sự hài lòng của nhân viên, cải thiện mức độ sức khỏe tinh thần và giảm tỷ lệ thay thế nhân viên. Điều này càng giúp dễ dàng thu nhận nhân tài trong tương lai.
Lý thuyết các bên liên quan mang lại lợi ích cho tổ chức thông qua các phản hồi thỏa đáng từ các khách hàng thường xuyên của đơn vị. Những khách hàng hạnh phúc trở thành những nhà tiếp thị không phải trả tiền cho các sản phẩm của công ty. Điều này càng làm tăng doanh số bán hàng tổng thể.
Với giai đoạn phát triển của dòng tiền, các nhà cung cấp tài chính yên tâm về khả năng trả nợ của đơn vị.
Chính phủ cũng cung cấp các biện pháp khuyến khích để mở rộng hoạt động kinh doanh của công ty trong các lĩnh vực hoặc khu vực mới của đất nước. Điều này giúp đơn vị quản lý các dòng tiền của họ.

Sự chỉ trích

Lý thuyết các bên liên quan tập trung vào tất cả những người đang hoặc có thể bị ảnh hưởng bởi các kết quả hoặc quyết định của đơn vị. Tuy nhiên, lý thuyết này bị chỉ trích chủ yếu khi việc quản lý tập trung thấp hơn vào các cổ đông của đơn vị.
Các cổ đông đã đầu tư tiền của họ để tối đa hóa lợi nhuận của họ. Ban quản lý có nghĩa vụ tập trung vào sự quan tâm của họ so với những người khác.
Lý thuyết này cũng bị chỉ trích vì thực thể không thể đáp ứng lợi ích của mỗi người. Bạn không thể cung cấp một sản phẩm chất lượng cao hơn bằng cách không tăng giá. Bạn không thể chịu đựng chỉ để đáp ứng cơn đói của các bên liên quan phi tài chính khác nhau. Nếu nhu cầu về sản phẩm thấp hơn, bạn không thể cứ chất đống hàng tồn kho để làm hài lòng nhà cung cấp. Với việc tăng lương của nhân viên, bạn không thể làm hài lòng các nhà cung cấp tài chính, những người quan tâm đến dòng tiền mà đơn vị giữ lại.

Các bài báo được đề xuất

Đây là một hướng dẫn về lý thuyết các bên liên quan và định nghĩa của nó. Ở đây chúng tôi thảo luận về 6 nguyên tắc của nó cùng với ví dụ, sự tiến hóa, lợi ích và chỉ trích. Bạn có thể tìm hiểu thêm về tài chính từ các bài viết sau: