Dạng đầy đủ của USP (Đề xuất bán hàng duy nhất)
Dạng đầy đủ của USP là một đề xuất bán hàng độc đáo. Chính đặc tính độc đáo của sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty sẽ truyền tải hoặc làm nổi bật lợi ích của khách hàng cùng với việc phân biệt công ty với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường, tạo thêm lợi thế và USP này cần được truyền đạt đúng cách tới khách hàng để để tận dụng lợi ích đầy đủ của nó.
Tại sao nó lại quan trọng?
Trong thế giới hiện nay, nơi có nhiều cạnh tranh đang diễn ra trên thị trường, một đề xuất bán hàng độc đáo đóng một vai trò quan trọng trong việc phát triển doanh nghiệp. Nếu công ty có USP rõ ràng, thì điều đó cho phép công ty phân biệt mình với các đối thủ cạnh tranh, tạo ra thái độ tích cực của khách hàng đối với thương hiệu và cuối cùng dẫn đến sự gia tăng doanh nghiệp bởi vì một đề xuất bán hàng độc đáo cung cấp một lý do cụ thể cho thị trường để mua sản phẩm hoặc dịch vụ từ công ty.
3 loại USP giúp phân biệt doanh nghiệp
# 1 - Sản phẩm hoặc Dịch vụ
Công ty có thể có một đề xuất bán hàng độc đáo bằng cách bán các sản phẩm hoặc cung cấp các dịch vụ để tạo sự khác biệt hoặc làm cho nó vượt trội so với các đối thủ cạnh tranh. Các mục tiêu chính trong trường hợp này của công ty là những khách hàng tập trung nhiều hơn vào tính độc đáo của chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ.
# 2 - Giá của Sản phẩm hoặc Dịch vụ
Khi công ty đang bán sản phẩm hoặc dịch vụ ở mức pr thấp hơn đối thủ cạnh tranh, điều này sẽ phân biệt công ty với các đối thủ cạnh tranh đang thu hút khách hàng. Tuy nhiên, công ty không nên thỏa hiệp với chất lượng của sản phẩm hoặc dịch vụ. Thay vào đó nên tập trung vào giá trị vì nếu có sự khác biệt về chất lượng thì khách hàng sẽ không hài lòng và từ đó làm cho sản phẩm kém hấp dẫn hơn. Do đó, khả năng chi trả là một trong những khía cạnh quan trọng đối với hầu hết khách hàng, vì vậy với mức giá thấp hơn, công ty có thể tạo ra một đề xuất bán hàng độc đáo.
# 3 - Dịch vụ Hậu mãi hoặc Hỗ trợ Công ty
Tại thời điểm mua hàng, hiện nay, hầu hết khách hàng đều tìm kiếm các dịch vụ sau bán hàng do người bán của công ty cung cấp, tức là nơi khách hàng có thể tiếp cận trong trường hợp gặp bất kỳ vấn đề nào trong tương lai. Nếu có sự hỗ trợ đáng tin cậy từ công ty dành cho khách hàng của họ, có thể là dưới dạng chính sách hoàn trả thích hợp, số điện thoại trợ giúp hoặc hướng dẫn phù hợp, thì điều đó sẽ giúp ích cho việc đề xuất bán hàng độc đáo của công ty.
Ai quyết định USP?
Một đề xuất bán hàng độc đáo mô tả đặc điểm độc đáo hoặc đặc điểm của công ty sẽ giúp công ty có vị thế khác biệt với các đối thủ cạnh tranh, tức là những gì mà doanh nghiệp cụ thể tượng trưng. Mỗi công ty đều có đề xuất bán hàng độc đáo khác nhau, được tạo ra bằng cách ghi nhớ các yếu tố khác nhau như đối tượng mục tiêu, sản phẩm được bán hoặc dịch vụ được cung cấp, v.v. Vì vậy, đề xuất bán hàng độc đáo của công ty do ban quản lý của công ty quyết định sau khi xem xét tất cả các nội và các yếu tố bên ngoài đang thịnh hành trên thị trường.
Làm thế nào để phát triển USP mạnh?
Nó là một thành phần quan trọng của bất kỳ chiến dịch tiếp thị vững chắc nào. Việc phát triển USP mạnh mẽ để nổi bật so với các đối thủ trên thị trường là điều cần thiết để thu hút khách hàng. Để phát triển USP mạnh mẽ, cần tuân thủ các bước sau:
- Thứ nhất, đối tượng mục tiêu nên được xác định và mô tả trong khi phát triển USP mạnh mẽ vì người ta nên biết đối tượng mục tiêu để phát triển các chiến lược có cân nhắc đến họ.
- Sau khi mô tả đối tượng mục tiêu, cần xác định nhu cầu của đối tượng, cũng như vấn đề của họ.
- Sau đó, đề xuất bán hàng độc đáo hoặc các tính năng khác biệt mà công ty nên cung cấp sẽ được đưa vào giường. Điều quan trọng là công ty phải xem xét một số yếu tố chính như USP phải khó bị đối thủ bắt chước, phải độc đáo ở khía cạnh chân thực, dễ hiểu đối với đối tượng mục tiêu và đủ tích cực để tạo ra sự quan tâm của khách hàng.
- Cuối cùng, thông báo USP cho khách hàng bằng cách hứa thực hiện USP đã tạo cho họ.
Thí dụ
- Một công ty vận hành một chuỗi cửa hàng thực phẩm trên toàn thế giới và chỉ bán một loại sản phẩm. Nó hứa với khách hàng rằng nếu đơn hàng được đặt cho sản phẩm, nó sẽ được giao trong vòng 40 phút để sản phẩm đủ nóng để đến tay khách hàng. Nếu sản phẩm không đạt đúng hạn thì khách hàng không cần thanh toán tiền, nếu đã thanh toán thì sẽ hoàn lại số tiền.
- Trong trường hợp này, công ty tạo ra một đề xuất bán hàng độc đáo bằng cách hứa giao sản phẩm trong một thời hạn cụ thể và nếu sản phẩm vẫn chưa được giao, thì khách hàng sẽ nhận được sản phẩm tương tự miễn phí. Điều này sẽ thu hút khách hàng của công ty và tạo sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh.
Phần kết luận
- Đây là một công cụ giúp công ty tạo ra sự khác biệt với các đối thủ cạnh tranh bằng cách sử dụng các tính năng độc đáo cho sản phẩm hoặc dịch vụ hoặc chiến lược tiếp thị của mình, v.v.
- Trong khi xây dựng điều này, điều quan trọng là phải ghi nhớ các yếu tố khác nhau sẽ dẫn đến việc tạo ra đề xuất bán hàng độc đáo thích hợp như sự dễ dàng của đề xuất bán hàng độc đáo để nó có thể hiểu được, khó khăn trong việc bắt chước đề xuất bán hàng độc nhất bởi đối thủ cạnh tranh, tính độc đáo của đề xuất bán hàng độc đáo, v.v. tạo ra sự quan tâm của khách hàng đối với đề xuất bán hàng độc đáo đó.
- Điều này không chỉ giúp ích trong ngắn hạn cho công ty trong việc tạo ra lợi nhuận mà còn rất hữu ích về lâu dài vì nó sẽ nâng cao hình ảnh thương hiệu của công ty trong mắt khách hàng.
