Brick and Mortar - Nó có nghĩa là gì?
Brick and Mortar là một loại hình kinh doanh cung cấp hàng hóa và dịch vụ trực tiếp cho khách hàng của mình thông qua một cửa hàng vật lý. Ví dụ về các doanh nghiệp gạch và vữa là cửa hàng bán lẻ, nhà máy, cửa hàng và những thứ tương tự. Hoạt động của một doanh nghiệp truyền thống đối lập với hoạt động của một công ty thương mại điện tử như Amazon.
Hiểu về gạch và vữa với các ví dụ
Bạn chắc hẳn đã nghe nói về thuật ngữ cửa hàng Gạch và Vữa khá thường xuyên. Các cửa hàng này hoạt động từ một tòa nhà. Hãy nghĩ về cửa hàng tạp hóa lâu đời mà chúng tôi vẫn thường xuyên ghé thăm cho đến khi thương mại điện tử bắt đầu giao hàng đến tận cửa nhà chúng tôi.
Một ví dụ điển hình là chuỗi nhà hàng nổi tiếng McDonald's. Nó bắt đầu hoạt động với một cửa hàng vật lý nhỏ và không bao giờ nhìn lại kể từ đó! Giờ đây, nó đã có mặt trên toàn cầu.
Lịch sử và bối cảnh thay đổi
Điều thú vị là kinh doanh gạch và vữa quay trở lại thời kỳ trước khi những người bán hàng bán sản phẩm của họ tại các quầy hàng ven đường. Ngành công nghiệp phát triển vượt bậc theo thời gian. Nó đã chứng kiến một sự tăng trưởng hoành tráng trong 19 h và 20 th thế kỷ như ngay cả những doanh nghiệp nhỏ đã cố gắng để sở hữu một cửa hàng kính.
Một đặc điểm quan trọng giúp ngành luôn tỏa sáng là mối liên kết chặt chẽ giữa người mua và người bán do các tương tác thường xuyên.
Thay đổi kịch bản
Đáng buồn thay, một số cửa hàng đã ngừng kinh doanh khi những gã khổng lồ thương mại điện tử tiếp quản. Các doanh nghiệp không thể chịu được sự cạnh tranh gay gắt do cơ sở vật chất dễ dàng giao hàng tận nhà. Thêm các tác động làm tê liệt của Covid-19 vào đó; doanh số bán hàng giảm xuống mức kinh khủng. Trong nghiên cứu mới nhất của McKinsey, họ cho biết các cửa hàng bán lẻ sẽ bị ảnh hưởng nhiều hơn do đại dịch.
Đặc điểm của gạch và vữa
Bạn có bao giờ tự hỏi điều gì giữ cho một công việc kinh doanh như vậy vẫn còn phù hợp? Hãy để chúng tôi nói chi tiết về các nhân vật của họ và bạn sẽ nhận được câu trả lời.
- Họ có một vị trí thực tế trong một tòa nhà. Ví dụ như một cửa hàng Marks & Spencer. Bầu không khí sảng khoái của một cửa hàng là điều mà một cửa hàng trực tuyến sẽ không bao giờ có thể cung cấp.
- Những cửa hàng như vậy cho chúng tôi cơ hội để nói chuyện trực tiếp với nhân viên bán hàng, bày tỏ ý kiến của chúng tôi và thử sản phẩm trước khi mua.
- Khách hàng thường xuyên phát triển mối quan hệ với người bán theo thời gian. Nhiều nhà bán lẻ nhỏ cho phép người mua thường xuyên của họ mua hàng theo hình thức tín dụng.
Brick and Mortar so với Thương mại điện tử
Hãy để chúng tôi tìm hiểu về sự khác biệt lớn giữa hai.
- Các doanh nghiệp gạch và vữa có địa điểm thực tế để họ giao dịch với khách hàng của mình. Tuy nhiên, các doanh nghiệp thương mại điện tử không nhất thiết phải có một cửa hàng thực. Họ bán sản phẩm và dịch vụ của mình thông qua các chế độ kỹ thuật số.
- Các doanh nghiệp thương mại điện tử có thể tiếp cận khách hàng của mình thông qua nhiều kênh. Họ tương tác với khách hàng bằng SMS, email, cuộc gọi điện thoại, cũng như chatbot. Mặt khác, các chủ cửa hàng vẫn chưa áp dụng các kênh liên lạc như vậy.
- Chi phí hoạt động ít hơn nhiều trong các cửa hàng thương mại điện tử, đặc biệt là ở giai đoạn đầu kinh doanh.
Những lợi ích
- Nó cung cấp cho khách hàng trải nghiệm cá nhân hóa hơn.
- Những doanh nghiệp như vậy được cho là có uy tín tốt hơn.
- Nhiều khách hàng vẫn chưa cảm thấy thoải mái khi mua sắm trực tuyến. Họ tạo ra một phần đáng kể cơ sở khách hàng hiện tại của họ.
Hạn chế
- Để thành lập một cửa hàng gạch và vữa cần một khoản đầu tư lớn và chi phí khởi động.
- Do giới hạn về mặt địa lý, chỉ những khách hàng có mặt trong khu vực lân cận của các cửa hàng này mới có thể ghé thăm.
- Ngày nay, có một thời gian cực đoan đối với mọi người, và do đó, họ tránh đến các cửa hàng. Thương mại điện tử đã được ghi điểm vì lý do này.
- Vì chi phí cố định liên quan đến các doanh nghiệp như vậy cao, nên giá của sản phẩm do họ bán cao hơn so với giá của một cửa hàng thương mại điện tử.
- Do các vấn đề về lưu trữ quy mô lớn, họ cung cấp một số lượng sản phẩm hạn chế so với rất nhiều mặt hàng được cung cấp trên các trang web mua sắm trực tuyến.
Bài học rút ra chính
- Brick and Mortar là một loại hình kinh doanh cung cấp hàng hóa và dịch vụ trực tiếp cho khách hàng của mình thông qua một cửa hàng vật lý.
- Ví dụ về các doanh nghiệp bằng gạch và vữa là cửa hàng bán lẻ, trung tâm mua sắm, nhà máy, cửa hàng và những thứ tương tự.
- Hoạt động của một doanh nghiệp truyền thống đối lập với hoạt động của một công ty thương mại điện tử như Amazon.
