Định hướng thị trường là gì?
Định hướng thị trường là một khái niệm tiếp thị trong đó công ty tập trung vào việc xác định nhu cầu và sở thích của khách hàng và theo đó, thiết kế và bán các sản phẩm và dịch vụ dựa trên những nhu cầu và sở thích đó với mục tiêu chính là thu lợi nhuận.
Chiến lược này gợi ý rằng các doanh nghiệp phải quan sát các yêu cầu và nhu cầu của khách hàng là gì, và dựa trên những nhu cầu đó, họ sẽ thiết kế và bán các sản phẩm và dịch vụ của mình.
Nét đặc trưng
Sau đây là các đặc điểm của định hướng thị trường.
# 1 - Hướng đến khách hàng
Chiến lược dựa trên nhu cầu và yêu cầu của khách hàng và khuyên rằng các doanh nghiệp, để có lợi nhuận, hãy tập trung vào sở thích của khách hàng. Các doanh nghiệp theo chiến lược này triển khai các nguồn lực của họ để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
# 2 - Nhận ra sự cạnh tranh
Chiến lược này cũng nhận ra rằng điều quan trọng là xác định cạnh tranh và các mối đe dọa đối với doanh nghiệp, ngoài việc xác định nhu cầu của khách hàng. Một doanh nghiệp không có khả năng xác định các mối đe dọa tiềm ẩn có thể bị thiệt hại trong tương lai.
# 3 - Phát triển sản phẩm
Các doanh nghiệp theo chiến lược này tham gia vào việc đổi mới và phát triển sản phẩm để có thể đáp ứng nhu cầu thay đổi của khách hàng.
# 4 - Phối hợp chức năng
Trong một doanh nghiệp thực hiện theo chiến lược, các bộ phận chức năng khác nhau của doanh nghiệp có xu hướng làm việc phối hợp với nhau để có chất lượng hàng hóa và dịch vụ hoàn hảo.
Làm thế nào nó hoạt động?
Định hướng thị trường là một chiến lược tiếp thị kinh doanh tập trung vào cơ sở khách hàng để thiết kế và bán các sản phẩm và dịch vụ. Chiến lược bao gồm việc phân tích và nghiên cứu các yêu cầu, mối quan tâm và đề xuất của khách hàng đối với sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể mà doanh nghiệp kinh doanh. Bằng cách này, doanh nghiệp sẽ tự nhận thức được xu hướng sở thích của khách hàng. Nó sẽ cho phép công ty sửa đổi hoặc thiết kế sản phẩm hoặc dịch vụ của mình phù hợp với sở thích của khách hàng.
Ví dụ về Định hướng thị trường
Chúng ta hãy lấy một ví dụ về một đơn vị sản xuất ô tô sản xuất ô tô. Nó có thể đang sản xuất các mô hình và chủng loại ô tô khác nhau. Tuy nhiên, nếu nó đi theo định hướng thị trường, nó sẽ tiến hành nghiên cứu xem đâu là mẫu xe được khách hàng yêu cầu và đâu là tính năng mà họ tìm kiếm trên xe!
Các giai đoạn của định hướng thị trường
Có nhiều giai đoạn khác nhau liên quan đến việc tạo ra định hướng thị trường.
# 1 - Khởi xướng
Đây là giai đoạn đầu tiên, trong đó doanh nghiệp xác định các mối đe dọa tiềm ẩn có thể ảnh hưởng đến họ. Cùng với các mối đe dọa, họ cũng nghiên cứu những bước có thể được thực hiện để xử lý những mối đe dọa đó.
# 2 - Hồi phục
Trong giai đoạn tiếp theo, các nhân viên của doanh nghiệp được trình bày các kế hoạch đã được xác định trong giai đoạn bắt đầu, các kế hoạch này được yêu cầu phải tuân theo. Doanh nghiệp cần đảm bảo rằng tất cả các nhân viên đã sẵn sàng cho sự thay đổi, và những người không chuẩn bị sẵn sàng sẽ phải rời khỏi doanh nghiệp.
# 3 - Thể chế hóa
Kế hoạch được thực hiện trong giai đoạn này. Đây là một giai đoạn quan trọng và nhiều buổi đào tạo được tổ chức cho nhân viên để doanh nghiệp có thể đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Vì vậy, việc thực hiện kế hoạch được thực hiện trong giai đoạn này.
# 4 - Bảo trì
Đó là giai đoạn cuối cùng. Nó được đảm bảo rằng kế hoạch tiếp tục duy trì hiệu quả và được mọi người tuân thủ đúng. Doanh nghiệp tiếp tục đáp ứng nhu cầu và yêu cầu của khách hàng, như đã đề xuất trong kế hoạch ban đầu.
Định hướng thị trường so với Định hướng sản phẩm
Định hướng thị trường là chiến lược tập trung vào sở thích và yêu cầu của khách hàng. Nó gợi ý rằng công ty nên tập trung vào việc thiết kế và bán các sản phẩm dựa trên các yêu cầu và đòi hỏi của khách hàng để mang lại lợi nhuận.
Mặt khác, chiến lược định hướng sản phẩm tập trung vào việc nâng cao chất lượng của sản phẩm mà mình làm ra thường xuyên. Nó không liên kết bản thân với các yêu cầu của khách hàng, thay vào đó tập trung vào cách nó có thể cải thiện sản phẩm của mình.
Ưu điểm
Các công ty theo định hướng thị trường được hưởng nhiều lợi ích khác nhau.
- Tăng doanh thu tổng thể.
- Thị phần tăng lên.
- Khách hàng vẫn liên kết với công ty.
- Nó giúp đổi mới sản phẩm, vì các sản phẩm cập nhật sẽ thu hút khách hàng.
- Nó mang lại danh tiếng tốt cho công ty khi khách hàng cảm thấy hài lòng với sản phẩm và dịch vụ của công ty.
Nhược điểm
- Khi nhu cầu của khách hàng liên tục thay đổi, nó đòi hỏi công ty phải thay đổi liên tục các sản phẩm và dịch vụ của mình.
- Một phần lớn ngân sách của công ty được chi cho công việc nghiên cứu.
- Trong điều kiện thị trường năng động, rất khó để dự đoán tương lai có thể ra sao đối với sở thích của khách hàng và do đó, nó đòi hỏi nhiều kế hoạch.
Phần kết luận
Định hướng thị trường dựa trên nhu cầu và sở thích của khách hàng. Chiến lược này, kết hợp với các chiến lược kinh doanh khác, có thể trở nên rất hữu ích cho các công ty.
